Los NFT pueden liderar el camino en la transformación de las experiencias comerciales

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Muchas empresas y grandes marcas ya se han subido al carro de los tokens no fungibles (NFT), incluidas Nike, la Asociación Nacional de Baloncesto, Pepsi e incluso Taco Bell. Pero, ¿son solo para el espectáculo o estos NFT crean valor? Al igual que los servicios digitales se han vuelto esenciales para todos los negocios dentro y fuera del sector de la tecnología, creo que los tokens (y, específicamente, los NFT) probablemente se vuelvan igualmente cruciales en la economía emergente de Web3 por al menos dos razones.

En primer lugar, mi opinión es que las NFT tokenizan ideas a nivel atomístico, creando rivalidad y exclusividad en torno a bienes o servicios. Los mercados no pueden formarse cuando los bienes y servicios no son rivales, cuando el consumo de una persona no se compensa con el de otra, o cuando no son excluibles, cuando es prohibitivamente costoso acceder a un bien o servicio con un mecanismo de precio. Los NFT, por otro lado, crean rivalidad y exclusividad al aprovechar los contratos inteligentes en la cadena de bloques que entregan NFT a las billeteras digitales de las personas cuando realizan una compra.

En segundo lugar, también creo que las organizaciones pueden usar las NFT para atraer e involucrar de manera eficiente a diferentes niveles de clientes, cada uno a su manera única. Mientras que el marketing tradicional implica la venta de bienes y servicios con descuento, tal vez por un tiempo limitado, las NFT permiten a las marcas dirigirse a clientes específicos y recompensar a aquellos que quieren participar. Por ejemplo, tal vez una marca de moda decida lanzar códigos de descuento u ofertas especiales que no están disponibles en ningún otro lugar para los titulares de NFT. Normalmente, sería prohibitivamente costoso hacerlo a escala, pero las NFT brindan una manera.

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Construyendo comunidad

Sin embargo, hasta la fecha, la mayoría de las aplicaciones de NFT se han realizado entre marcas más grandes, o al menos eso parece según la cobertura de los medios. Pero de cualquier manera, las organizaciones más pequeñas e incluso los propietarios de negocios independientes se beneficiarán de las NFT en los próximos años si invierten el tiempo y la energía para comprender cómo funcionan. De hecho, solo piense en los tipos de empresas que tienen más probabilidades de beneficiarse de las NFT: son precisamente las organizaciones más pequeñas las que no tienen tanto presupuesto de marketing para implementar campañas a gran escala y descuentos que se benefician de la reducción de costos. que los NFT brindan a los consumidores objetivo e invitarlos a una comunidad.

Olvídese de miles o cientos de miles de dólares que se destinan a la compra de listas de correo electrónico, la creación de embudos de ventas y la realización de encuestas e investigaciones de mercado. Comprender la competencia y conocer a su consumidor siempre será importante, pero el panorama es fundamentalmente diferente cuando piensa en llegar a las personas en una cadena de bloques en función de su suscripción y la capacidad de rastrear lo que las personas realmente están comprando y con lo que interactúan de manera transparente. .

Eso no quiere decir que el marketing no importe. El marketing y la visibilidad son importantes en la medida en que los consumidores necesitan conocer los bienes y servicios que se ofrecen. Pero el mecanismo detrás de todo está cambiando: simplemente tener un gran presupuesto no va a tener tanto éxito como una organización más pequeña o un dueño de negocio independiente que tiene una comunidad clara de clientes leales. Los NFT son simplemente un nuevo mecanismo tecnológico para transmitir bienes y servicios rivales y exclusivos a las personas que los valoran; en primer lugar, no son un sustituto de la creación de bienes y servicios valiosos.

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Tomemos, por ejemplo, los efectos positivos de los lanzamientos desde el aire y los tokens de gobernanza, que cubrí antes en la revista Cointelegraph, citando a Gary Vaynerchuk y 3LAU. Cuando se usan con intencionalidad y prudencia, los airdrops son una excelente manera de recompensar a los primeros usuarios y construir una comunidad cercana. Luego, a medida que aumenta el impulso, la comunidad crece y entra en una nueva fase.

Mejora de los servicios B2B

Aunque es fácil ver cómo las NFT pueden mejorar la experiencia del consumidor, desde la moda hasta la creación de contenido, ¿qué pasa con las empresas que venden servicios a otras empresas?

Los principios son los mismos. Imagine, por ejemplo, una consultoría en la que las empresas pujen a lo largo del tiempo con diferentes consultores comprando sus NFT. Entonces, los ingresos de los consultores variarían en función de la oferta y la demanda del mercado, proporcionando incentivos más fuertes para que cada persona lleve su peso y agregue valor en el proceso, así como una oportunidad para que las empresas contraten a sus mejores talentos preferidos.

Lo mismo podría ocurrir con una institución de educación superior en la que los profesores produzcan NFT de su contenido y puedan conceder licencias a las empresas como fuente adicional de ingresos, lo que reduciría la necesidad de aumentar la matrícula. Tal enfoque también alentaría a los docentes a crear contenido que realmente se relacione con las demandas del mercado, en lugar de simplemente hablar sobre ellas.

Más allá del componente externo, piense en el impacto que los tokens podrían tener en el mercado laboral interno de una organización. Uno de los mayores desafíos dentro de las organizaciones es la ausencia de un mecanismo de precios, que se remonta a las contribuciones del difunto premio Nobel Ronald Coase en un artículo de 1937, así como a otro premio Nobel Oliver Williamson en un artículo de 1981.

Dado que los precios en un mercado funcionan para asignar la oferta y la demanda, existe un problema dentro de las organizaciones: ¡No hay precio! En cambio, los mercados laborales internos y la toma de decisiones organizacionales funcionan a través de jerarquías. Pero estos son ineficientes y existe una amplia gama de costos de transacción, o factores que abren una brecha entre lo que la gente quiere y necesita intercambiar.

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Estas fricciones se pueden resolver mediante el uso de un sistema económico interno en el que se utilicen tokens para facilitar el intercambio. Por ejemplo, aumentar el salario de un empleado puede ser una apuesta arriesgada, pero pagarle con tokens crea una apariencia adicional en el juego e incentivos para el desempeño, ya que los tokens solo se pueden canjear si el empleado permanece en la organización. Obviamente, crear un ecosistema interno de este tipo no es simple, y hay costos y beneficios para evaluar con más detalle, pero en esencia, los tokens tienen el potencial de transformar fundamentalmente la conversación sobre los costos de transacción.

Hacer un balance

Es fácil dejarse atrapar por el alboroto sobre los NFT, e incluso los tokens fungibles, sin saber por qué. Claramente, hay algo especial en la revolución Web3 en la que estamos, pero a veces es difícil señalar por qué. Creo que el ingrediente secreto está en la capacidad de las NFT para crear rivalidad y exclusividad a nivel atomístico en torno a las ideas, y eso tiene profundas implicaciones que vale la pena explorar más a fondo.

Este artículo no contiene consejos o recomendaciones de inversión. Cada movimiento de inversión y comercio implica un riesgo, y los lectores deben realizar su propia investigación al tomar una decisión.

Los puntos de vista, pensamientos y opiniones expresados ​​aquí son solo del autor y no reflejan ni representan necesariamente los puntos de vista y opiniones de Cointelegraph.

Christos A. Makridis es un afiliado de investigación de la Universidad de Stanford y la Escuela de Negocios de Columbia y el director de tecnología y cofundador de Living Opera, una empresa emergente de Web3 de arte y tecnología multimedia. Tiene doctorados en economía y ciencias administrativas e ingeniería de la Universidad de Stanford.