Cómo aumentaron el tráfico orgánico a millones

La empatía del usuario está en el centro de todo lo que hacemos en Hotjar y eso se extiende a nuestra estrategia de contenido.

Así es como aumentamos el tráfico de búsqueda orgánica sin marca en un 734 % en solo 3 años (2022 frente a 2019). Más importante aún, es también la forma en que pudimos convertir este tráfico en un crecimiento del 1398 % en nuevos clientes de pago durante el mismo período de tiempo.

Nuestro número anual de nuevos visitantes sin marca ahora es de varios millones, y las alturas que hemos alcanzado en los últimos dos años en particular son un testimonio del enfoque centrado en el usuario que hemos aplicado.

Entonces, ¿cómo lo hicimos?

Hemos podido lograr el crecimiento que tenemos equilibrando minuciosamente las necesidades de los usuarios actuales y potenciales de Hotjar con las demandas de los motores de búsqueda.

Somos implacables en nuestro compromiso de satisfacer a nuestros lectores, pero no somos ingenuos al jugar al juego de los motores de búsqueda. Para tener éxito en un alto nivel, hay muchos matices que implica hacerlo bien. Para nosotros, esto se divide en varias áreas, pero hay algunos fundamentos fundamentales que se destacan:

• Adoptar contenido basado en productos
• Agrupar contenido en torno al recorrido del usuario
• Impulsar la investigación de palabras clave con información sobre los clientes
• Aprovechar los datos cualitativos y cuantitativos
• Nutriendo su biblioteca histórica

Sin embargo, antes de profundizar, sería negligente no cubrir el tejido que mantiene todo esto unido: sin una sinergia profunda entre nuestros expertos estratégicos y editoriales, el crecimiento que hemos logrado simplemente no habría ocurrido.

La creación de un diálogo sincero, respetuoso y continuo entre estas dos áreas es el combustible que encendió la mecha del crecimiento que hemos visto. Reconocer la igual importancia entre estas dos disciplinas y fomentar la colaboración entre las dos áreas será vital para su éxito en última instancia.

Con eso en mente, profundicemos en esos fundamentos:

Adoptar contenido basado en productos

El contenido basado en productos puede potenciar su capacidad para convertir visitantes orgánicos en clientes de pago, y ha sido clave para el éxito del contenido orgánico de Hotjar hasta la fecha.

Comience con los puntos débiles comunes de su público objetivo y sus tareas comunes por realizar. Luego, utilice estos conocimientos para potenciar su selección de palabras clave y temas. Finalmente, estructura tu contenido para resolver esos puntos débiles y explica por qué tu producto es clave para lograrlo.

Para hacer esto bien, tienes tener un conocimiento profundo de su producto. tu también deberías estar obsesionado con tus clientes. Sin estas dos cosas, es poco probable que tengas éxito.

Un enfoque basado en productos es fundamental para el contenido de nuestras guías, donde siempre brindamos varios ejemplos de cómo Hotjar puede ayudar con problemas relacionados con un tema más amplio que interesa a nuestro público objetivo, como análisis de comportamiento o seguimiento de sitios web.

Agrupación de contenido en torno al recorrido del usuario

El antiguo principio de agrupación de contenidos es un método que ha impulsado el éxito del SEO durante muchos años. Pero puedes llevar el enfoque tradicional a otro nivel inspirando a los lectores hacia un viaje conectado y multitáctil a través de los grupos que creas.

Este punto es particularmente relevante en un momento en el que el riesgo de la búsqueda sin clics es mayor que nunca. Tú tener hacer todo lo posible para mantener a las personas en su sitio web y obligarlas a profundizar en su contenido, especialmente si solo se encuentran en la fase de generación de demanda cuando ingresan a su sitio web.

En Hotjar, nuestros grupos de contenido son nuestras guías y tenemos una lote de estos. Siguen siendo uno de nuestros principales impulsores de crecimiento del SEO. Como resultado de esto, tenemos una sólida comprensión de lo que funciona y lo que no. Teniendo esto en cuenta, hay dos cosas importantes que puede hacer para mejorar el rendimiento del grupo de contenido más allá de los aspectos básicos relacionados con la clasificación de las páginas:

• Desarrollar una comprensión de los diferentes puntos de intención que un cliente potencial podría tener en una de sus áreas temáticas objetivo.
• Trabaje con UX/UI para ayudar a canalizar a los lectores a través de sus clústeres desde su punto de entrada inicial hasta el punto de conversión.

Esto se reduce a un simple resumen. Desarrolle una comprensión clara de cómo son las fases de educación, consideración y compra para sus lectores. Luego, utilice UX/UI para que a los lectores les resulte lo más sencillo posible navegar por esas fases.

Impulsando la investigación de palabras clave con información sobre los clientes

Es desalentador enfrentarse a los mayores competidores de su industria en cuanto a SEO, pero todos estos sitios web comenzaron en alguna parte. Este también fue el caso de Hotjar.

Nuestra producción de contenido mensual podría ser ahora hasta 10 veces mayor que hace 3 años, pero en aquel entonces todavía podíamos dominar nuestras verticales orgánicas más importantes, a pesar de producir solo un puñado de contenidos cada mes. También lo hicimos con un presupuesto modesto.

Para nosotros, el éxito entonces dependía de las mismas cosas que hoy: identificar un conjunto de nichos verticales impulsados ​​por el cliente en la intersección entre el valor comercial proyectado, la satisfacción de los motores de búsqueda y la resolución de problemas comunes de la audiencia.

Nuestro enfoque aquí nos ha permitido establecer autoridad con Google, pero también ha garantizado que hayamos construido una confianza más profunda con nuestra audiencia. En última instancia, esto se traduce en más conversiones. Más conversiones significan más potencial para gastar y con esa inversión adicional puedes fortalecer tu posición.

Lograr el equilibrio aquí todavía requiere una colaboración constante entre nuestros equipos de contenido, SEO, productos y marketing de productos. Sin esto, no podríamos crear contenido profundamente relacionado con nuestro ICP.

Suena obvio, pero muy pocas empresas todavía no empiezan con eso. Las necesidades del cliente siempre deben ser lo primero. Sin un conocimiento profundo de lo que necesita su audiencia, nunca podrá crear una biblioteca de contenido que los satisfaga a ellos o a Google.

Obsesiónese con los datos y el equilibrio cualitativo y Uso de datos cuantitativos

El verdadero éxito del SEO depende del análisis y la manipulación de datos. Para muchas empresas, eso acaba siendo principalmente cuantitativo. Esta es claramente una parte importante del panorama analítico, pero los datos cuantitativos sólo indican qué sucediendo. no te lo dice por qué. Por eso hay que cuidar también la parte cualitativa.

No negaré que dedico más tiempo a datos cuantitativos. Pero siempre me sorprenderá cómo El análisis cualitativo puede ayudar a reducir los sesgos y las suposiciones que se basan únicamente en números. Es algo que discutimos y actuamos mucho en Hotjar.

Creemos en la importancia de los comentarios de los usuarios y nuestro personal de contenido y SEO utiliza regularmente nuestro propio producto. Las grabaciones, los mapas de calor, las encuestas y los comentarios in situ ayudan a informar a nuestro equipo sobre todo, desde el tema hasta la selección del formato. Nosotros también en realidad hablar A los consumidores. Esto muchas veces se descuida pero es muy importante.

En cuanto a los datos numéricos, utilizamos la atribución 40/20/40 para intentar crear un reflejo más justo del proceso de conversión cada vez más multicanal/multitáctil. Por supuesto, ninguna atribución es perfecta, pero esto al menos ayuda a distribuir el crédito de manera más realista.

Nuestro equipo de SEO pasa horas todos los días con estos datos. Hemos creado filtros en torno a la generación de demanda frente al límite de demanda, temas objetivo, personas de los usuarios y mucho más. Todo esto nos ayuda a perfeccionar la forma en que seleccionamos temas de contenido que pueden impulsar nuestro crecimiento.

Nutre tu biblioteca histórica

La necesidad de impulsar el crecimiento es constante y puede resultar difícil presionar el botón de pausa en la creación de contenido nuevo. Sin embargo, a menudo tus mayores oportunidades orgánicas están ocultas en el contenido que ya has creado. Así que no tengas miedo de ralentizar la producción de vez en cuando para dar tiempo a mejorar el contenido que ya tienes.

En Hotjar, ahora tenemos una biblioteca de más de 1000 piezas de contenido. Cultivar ese contenido de manera efectiva requiere cada vez más tiempo, pero también es donde encontramos algunos de nuestros mayores logros.

Hay muchas razones para dedicar tiempo a auditar y actualizar su contenido. Todo se reduce a garantizar que lo que es correcto para Google siga siendo correcto para sus lectores. Así es como lo pensamos:

• Las necesidades de nuestros lectores cambian constantemente. Lo que les resultó útil hace varios años puede que ya no lo sea.
• El hecho de que Google todavía clasifique una pieza en la posición 1 no significa que el contenido siga haciendo su trabajo. De hecho, si el artículo incluye información desactualizada, corre el riesgo de dañar la percepción de su marca.
• Nuestro producto está en constante evolución. Las funciones antiguas pueden llegar al final de la línea y las nuevas funciones pueden mejorar las capacidades anteriores. Cuando tienes cientos de artículos que hablan (o no hablan) sobre esas características, se convierte en un problema si no actualizas tu contenido en consecuencia.
• Los algoritmos de búsqueda son transitorios, especialmente en lo que respecta a cómo se muestra el SERP. Por ejemplo, no apreciar un nuevo tipo de fragmento podría significar que aún ocupa la posición 1, pero está perdiendo tráfico debido a que otra persona tiene el fragmento.

En última instancia, dedicamos mucho tiempo y esfuerzo a elaborar cada pieza en la que trabajamos. Nos preocupamos profundamente por lo que ofrecemos a nuestros usuarios y cómo lo perciben los motores de búsqueda. Por eso, nutrir el contenido que ya tenemos es tan importante para nosotros como crear nuevos flujos de contenido.

Coloque las necesidades del cliente en el centro de su enfoque

Si bien los fundamentos establecidos en este artículo no lo abarcan todo, son los cimientos que continúan respaldando el éxito de Hotjar con la búsqueda orgánica. Entretejido en todos ellos está el compromiso de situar las necesidades del cliente en el centro de nuestro enfoque. Esto no solo nos ayuda a generar confianza y transparencia con nuestra audiencia, sino que también significa que hacemos un mejor trabajo a la hora de impulsar el crecimiento empresarial.