¿Tienes un ojo especial para el diseño? (Si nosotros hacer Creo que el sofá morado combina bien con la silla con estampado de vaca. 🐄) Tener un gran estilo muestra al mundo exterior lo que representa tu yo interior. Este principio no sólo se aplica a la casa en la que vives o a la ropa que usas; también se aplica al trabajo que realizas. El boletín de esta semana trata sobre cómo crear excelentes primeras impresiones con el diseño de UX, qué patrones oscuros evitar y usar UX para descubrir quién es su audiencia. ¡Vamos!
💬 En la edición de esta semana:
- Una guía para el simbolismo del color.
- Diez patrones oscuros que se deben evitar en el diseño UX
- Creando personajes UX
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La psicología del color
El simbolismo del color es el significado emocional que le damos a varios colores. El color de algo puede influir en nuestros pensamientos, sentimientos y comportamientos. Cuando ves un camión de bomberos rojo, un girasol amarillo o un naranja… naranja, ¿es el objeto el que invoca una emoción particular o es el color?
Cuando se trata de UX, el simbolismo del color es esencial para crear elementos de UI y establecer la comunicación de la marca. La agencia de diseño Ramotion explica cómo utilizar la psicología del color para mejorar el diseño y las conversiones de UX.
¿Por qué es fundamental la psicología del color? para el diseño UX?
- El color es emocional. Pregúntese qué sentimientos desea invocar en sus clientes y cómo le gustaría que actuaran en función de esas sensaciones. Las preferencias de color específicas pueden atraer o disuadir la atención del usuario.
- El color es cultural. Antes de sumergirte en tus colores favoritos en función de lo que significan para ti, considera quién es tu audiencia. Consulta la infografía de arriba para revisar cómo se ven los mismos colores en diferentes partes del mundo.
- El color lo hace memorable. Pruebe una combinación armoniosa de colores cálidos y fríos para evitar que sus usuarios se sientan abrumados. También querrás considerar el color en diferentes elementos de diseño, como pancartas e infografías.
¿Cómo afecta el color a las conversiones?
- Mejora tus CTA (llamado a la acción) cambiando el color de un botón o dando botones y enlaces del mismo color. Intente probar varias opciones y combinaciones de colores para ver cómo reacciona su audiencia.
- Consistencia de la imagen de marca que sus lectores puedan reconocer instantáneamente y sentirse bien es esencial para el crecimiento. La combinación de colores de su logotipo y la paleta de colores de su sitio deben evocar emociones sólidas y positivas en los seguidores nuevos y existentes.
- No todo el mundo ve el color de la misma manera. Usar un contraste de color apropiado puede ayudar a las personas con daltonismo y otras limitaciones. Tenga en cuenta las necesidades de todos los grupos al elegir sus colores. ¡Accesibilidad siempre!
¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas de diseño de color?
- Crea tu propia marca y pautas de estilo. Al crear el diseño de su publicación, determine qué colores desea utilizar para establecer la identidad de su marca y cúmplalos.
- Manténgase coherente con su diseño de color a lo largo de su publicación para que el flujo de su sitio sea fácil de seguir. Quieres que tus lectores estén inmersos en tu trabajo, no distraídos por tu diseño.
- Utilice la regla 60-30-10. Debes dedicar el 60% del espacio a un color neutro, el 30% al secundario y el 10% al color de acento. Casi todos los diseñadores aplican esta regla para obtener una paleta de colores estéticamente agradable.
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El lado oscuro del diseño UX
Todos hemos tenido experiencias con sitios web que parecen inocentes por fuera pero que son engañosos por dentro. "¿Estás seguro de que seguramente no estás seguro de cancelar-activar la reactivación de tu suscripción?" 😵💫 Los patrones oscuros de UX están diseñados para engañar a los usuarios para que tomen decisiones que no tenían intención de tomar. A veces, estos patrones oscuros pueden ser errores honestos, pero la mayoría de las veces están diseñados intencionalmente para sembrar confusión en el cliente.
Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de tener las mejores intenciones cuando se trata de diseño? El diseñador de UX y escritor de contenidos Alexander Varela de Dodonut comparte diez patrones oscuros comunes que se deben evitar en UX.
1. Confirmar la vergüenza Es apelar al chantaje emocional para detener acciones específicas o para persuadir a sus usuarios a tomar una decisión diferente. Por ejemplo, redactar cuidadosamente las opciones para rechazar o cancelar que induzcan sentimientos de culpa o vergüenza.
2. Creando urgencia falsa y FOMO para usuarios que no han visitado su sitio por un tiempo con frases como "Tus amigos te extrañan" es la manipulación emocional en su máxima expresión. Si tienes excelente contenido, tu audiencia siempre estará presente.
3. Regañar es cuando no aceptas "No" para una respuesta. Intenta no incluir "Ahora no" o "Aún no" cuando se trata de elecciones que requieren una respuesta simple y permanente en blanco y negro.
4. Obstrucción o furtivo se realiza incluyendo una acción secundaria en medio de una acción primaria, como incluir costos o artículos ocultos durante el proceso de pago del cliente.
5. Anuncios disfrazados ya que el contenido deseado o esperado ha sido dominado por todas las plataformas de redes sociales. Esto puede hacer que el usuario confunda los anuncios con el contenido real y la mayoría de los usuarios terminen viendo contenido de bajo valor que no les interesa.
6. Desvío intencional utiliza elementos visuales para crear lo opuesto al resultado deseado o esperado. Por ejemplo, darle dos significados al botón ‘Cancelar’: ‘confirmar’ la cancelación o ‘cancelar’ la cancelación.
7. Patrones de moteles de cucarachas y las preguntas capciosas se utilizan para llevar a los clientes a situaciones de las que no pueden escapar. Esto puede llevar a los usuarios a realizar compras innecesarias o hacer que se suscriban a boletines de los que es difícil darse de baja.
8. Preselección Es cuando un flujo de trabajo toma una decisión automática que beneficia a la empresa y no al cliente. Esto provoca compras accidentales y actualizaciones no deseadas que el usuario nunca aceptó oficialmente.
9. Spam de amigos es una táctica de manipulación que engaña a los usuarios para que otorguen permisos específicos o acceso a sus contactos, también conocida como "recolección por contacto." Esto a menudo se presenta como beneficioso para el usuario, pero sólo beneficia a la empresa.
10. Continuidad forzada es una forma para que las empresas empiecen a cobrarle tarifas de suscripción de forma inesperada. Lo engañan para que brinde información de facturación con la promesa de servicios gratuitos, solo para cobrarle más tarde sin la posibilidad de optar por no participar.
Sea personal con las personas
Para idear un sitio web fácil de usar, la mayoría de los diseñadores de UX le dirán que crear un "persona de experiencia de usuario" es el primer paso para ponerse en el lugar de sus usuarios. Estos personajes semificticios representan los deseos, necesidades y características de su público objetivo, lo que le permite sentir empatía y tomar mejores decisiones de diseño.
Althea Storm de HubSpot nos explica los beneficios de las personas UX y comparte algunos consejos sobre cómo crearlas.
Los beneficios de las personas UX:
- Las personas le ayudan a comprender a sus clientes objetivo. Esto le permite descubrir las preferencias, actitudes y desafíos naturales de su audiencia para que pueda empatizar con su participación en el producto.
- Las personas le ayudan a tomar mejores decisiones sobre productos. Conocer los puntos débiles, los objetivos y las motivaciones de los usuarios le permite implementar cambios que impacten positivamente sus experiencias con usted y su trabajo.
- Las personas te ayudan a retener a los usuarios. Puede crear interfaces más fáciles de usar si comprende el comportamiento y las preferencias de su audiencia. Esto es esencial para mantener el rumbo y mantener contentos a sus clientes.
- Las personas te ayudan a elaborar estrategias. A través de la investigación, los diseñadores aprenden sobre los comportamientos, las necesidades y los puntos débiles de su público objetivo, y toman decisiones informadas sobre las características, la jerarquía del sitio, las paletas de colores y otros elementos de diseño.
Consejos para crear personajes UX:
- La demografía no debería dominar. Sus personajes deben basarse en el comportamiento, los objetivos y las motivaciones del usuario. No basta con conocer la edad y el puesto de trabajo de sus clientes. Debe comprender qué les impide suscribirse.
- No crees personajes falsos. Evite crear una personalidad UX basada únicamente en su propia comprensión de su trabajo. Este enfoque puede dar como resultado un producto que satisfaga únicamente sus necesidades en lugar de las de sus usuarios. Comience a recopilar información de su público objetivo a través de la comunicación y la conexión.
- Manten una mente abierta. Cuando investigue a su público objetivo, recuerde que sus experiencias pueden diferir de las suyas. Recuerda siempre que tú no eres el cliente. Da un paso atrás y deja que los conocimientos de tus usuarios te guíen.
- Fomentar la comunidad. Cree espacios, como una sección de comentarios o Discord, donde sus usuarios puedan conectarse para compartir lo que les gusta, lo que no les gusta y cualquier cosa intermedia. También es posible que desee comunicarse con colegas en su campo para obtener asesoramiento y orientación.
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