Ya sea que esté planeando trasladar su tienda B2B a Internet o expandir su negocio de comercio electrónico a nuevos mercados, tiene muchas razones para elegir Magento.
En primer lugar, es fiable y ágil, lo que explica por qué marcas líderes como Bauhaus, Casio y HP han tenido éxito en Magento.
En segundo lugar, puede actualizar y personalizar Magento para manejar necesidades B2B complejas. Las extensiones revisadas por Adobe habilitan toneladas de funciones en el extenso mercado de Magento.
Exploremos las 13 características que hacen de Magento una excelente solución B2B para su negocio.
Esto es lo que aprenderá:
Magento Commerce frente a Magento Open Source
Magento tiene dos plataformas de comercio electrónico, Magento Open Source y Magento Commerce.
Los usuarios llaman a Magento Open Source Community Edition (CE) porque pueden acceder, modificar y utilizar su código fuente de forma gratuita y sin restricciones. Además, cuenta con una comunidad de desarrolladores activa que ofrece soporte gratuito para el usuario y un mercado animado donde puedes comprar complementos prediseñados si no quieres crear funcionalidades desde cero.
Sin embargo, Magento Open Source no viene listo con la mayoría de las funciones B2B. Tendrá que desarrollarlos, comprar extensiones prediseñadas o reconfigurar códigos Magento de código abierto para satisfacer las necesidades de su negocio.
Por otro lado, Magento Commerce, que Adobe rebautizó como Adobe Commerce, es una opción paga que viene con muchas funciones B2B listas para usar y desarrollos personalizados de Adobe.
Si está decidiendo qué plataforma utilizar para su tienda en línea B2B, esto es lo que debe saber. Ambas plataformas Magento admiten estas funciones desde el primer momento:
- Sitios web de carga rápida.
- Fundamental seguridad del sitio web.
- Capacidad multitienda.
- Gestión de contenido.
- Arquitectura extensible.
Además de estas funciones, los comerciantes B2B necesitan gestión de pedidos, flujos de trabajo avanzados, cotizaciones personalizadas y negociaciones de precios. Magento Open Source necesita complementos para ofrecer estas capacidades B2B. Magento Commerce puede manejarlos de forma predeterminada.
Al comparar los estados predeterminados, Magento Commerce ofrece cifrado de datos superior, monitoreo de seguridad 24 horas al día, 7 días a la semana, cumplimiento de pagos y funciones de inteligencia empresarial; después de todo, es el opción paga para tiendas Magento.
Principales características de Magento B2B
Ahora que está familiarizado con las opciones de Magento disponibles para usted, es hora de ver las mejores funciones B2B de Magento que le ayudarán a preparar su tienda de comercio electrónico para el éxito.
1. Personalice los roles y permisos de los usuarios.
Los permisos y roles de usuario personalizables simplifican las compras B2B porque los clientes pueden tener varias cuentas, cada una con su propio conjunto de detalles de envío, pago y contacto.
Usted establece los roles de usuario y los niveles de permiso, y luego los clientes pueden crear subcuentas para organizar sus compras, pedidos, cotizaciones, créditos y negociaciones.
Los comerciantes pueden utilizar el área de administración para crear las cuentas ellos mismos. También puedes establecer roles para los miembros de tu equipo, como asistente de compras.
Los clientes suelen configurar cuentas en función de su estructura empresarial para reflejar su proceso de compra interno, lo que facilita la organización.
2. Establezca métodos de envío y pago B2B predeterminados
Magento ofrece 10 opciones de pago B2B, que incluyen contra reembolso, tarjeta de crédito y PayPal. Puedes activar todos o algunos de estos métodos de pago y alternar su disponibilidad en cualquier momento.
Además, la configuración de pago le permite habilitar o deshabilitar la capacidad de:
- Paga con crédito.
- Ver tarjetas almacenadas.
- Ver cuentas almacenadas.
Magento también ofrece una variedad de métodos de envío B2B, incluidos servicios de mensajería, recogida en tienda y envío gratuito. Como era de esperar, puede habilitar o deshabilitar las opciones de envío como mejor le parezca.
3. Agilizar las negociaciones de precios y la gestión de cotizaciones.
Puede agilizar y coordinar la gestión de sus cotizaciones directamente en Magento Commerce o utilizar API (Interfaces de programación de aplicaciones) de fuentes externas.
Si habilita cotizaciones en su área de configuración de Magento, los compradores autorizados pueden solicitar una cotización. Estas cotizaciones y cualquier comunicación relacionada aparecen en su cuadrícula de cotizaciones.
El panel de administración de cotizaciones le permite guardar vistas, personalizar diseños de cuadrícula, filtrar la lista de cotizaciones y exportar los datos en un CSV. Para cambiar las opciones de configuración de cotizaciones, los administradores deberán usar la sección de roles y permisos.
Los compradores autorizados de la empresa pueden agregar artículos a sus carritos en su tienda en línea y solicitar cotizaciones. Las negociaciones siguen estos pasos principales:
- El comprador solicita un presupuesto.
- Usted ve la solicitud y responde.
- El comprador negocia con usted.
- Tú decides la cotización para el comprador.
Así es como se ve una cotización de muestra en Magento Commerce:
En este punto del proceso puedes modificar la cotización, hacer seguimiento, establecer fechas de vencimiento, agregar productos y cambiar cantidades. Si el estado de la cotización permanece abierto, puede rechazarla usted mismo.
4. Integre con mercados, extensiones y sistemas ERP.
Las API de Magento y las extensiones de Magento le permiten conectar su tienda Magento a varios sistemas externos, que incluyen:
- Mercados como Amazon y Alibaba.
- Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) como NetSuite y SAP.
- Gestión de relaciones con el cliente (CRM) y sistemas de ventas como Salesforce y Pipedrive.
- Sistemas de inteligencia de negocios como Tableau y Looker.
- Plataformas de automatización de marketing como HubSpot y ActiveCampaign.
Además, puede crear extensiones personalizadas, modificar complementos de código abierto para adaptarlos a sus necesidades y realizar otros desarrollos únicos en su sitio web Magento.
5. Establezca su marca en múltiples idiomas y regiones.
Al ofrecer múltiples opciones de idiomas en su tienda Magento, llegará a un público más amplio. Además, las funciones de localización de tiendas facilitan la gestión de varios sitios web, cada uno de los cuales se dirige a una región e idioma de cliente diferente.
Magento Commerce ofrece esta función de forma predeterminada.
Para Magento Open Source, instale el paquete de idioma de Magento usando el interfaz de línea de comando (CLI). Cuando haya terminado, se localizarán la vista de su tienda, los metadatos, el SEO y los atributos del producto.
6. Acelere el pago con Quick Order
Puede habilitar la función Pedido rápido de Magento B2B desde su área de administración de Magento Commerce.
Quick Order acelera el proceso de pedido para los clientes que han iniciado sesión y conocen el nombre del producto o la unidad de mantenimiento de existencias (SKU) que desean pedir. Los compradores también pueden agregar SKU para iniciar pedidos al por mayor.
¿La mejor parte? Los clientes no tendrán que aprender un nuevo proceso de pedido con Quick Order. Después de seleccionar sus artículos, los compradores llegarán a la caja habitual con la que ya están familiarizados.
sugerencia de extensión: Pedido rápido mediante suscripción SKU.
7. Asigne precios, descuentos y catálogos personalizados.
Para establecer precios personalizados para una persona, empresa o tipo de cliente en particular, cree un catálogo compartido. Esta función Magento B2B le permite asignar precios de productos, descuentos y catálogos a compradores específicos en múltiples tiendas.
Vaya a su área de gestión de cotizaciones para establecer las reglas de precios y agrupar a los clientes según esos niveles de precios.
Siempre tendrás la opción de agregar o eliminar catálogos o cambiar los precios y la estructura.
8. Facilite pedidos de productos más rápidos con listas de solicitudes
Los compradores pueden ahorrar tiempo con listas de solicitudes cuando compran productos que solicitan con frecuencia. Los clientes crean sus propias listas de solicitudes y luego pueden agregar esa lista completa a su carrito en lugar de agregar productos uno por uno.
Las empresas pueden crear varias listas y agruparlas por categorías, como equipo, campaña o proveedor. Y a diferencia de la función Pedido rápido, que está restringida a usuarios que han iniciado sesión, incluso los compradores invitados pueden crear una lista de solicitudes.
Los compradores pueden agregar artículos a las listas de solicitudes directamente desde la página del producto.
9. Permitir a los compradores realizar un seguimiento y controlar el gasto con órdenes de compra.
Las órdenes de compra utilizan reglas de aprobación para ayudar a las empresas a controlar y rastrear sus pedidos, lo que reduce el riesgo de compras fraudulentas. Funciona tanto en Magento Commerce como en Magento Open Source.
Las cuentas de empresa autorizadas pueden crear, cambiar y eliminar órdenes de compra. Mientras tanto, es posible que otro usuario necesite varios niveles de aprobación para obtener el mismo acceso.
Las órdenes de compra requieren flujos de trabajo ligeramente diferentes para pagos en línea y fuera de línea.
10. Proporcionar portales de autoservicio para la gestión de cuentas.
Después de configurar el portal de autoservicio, sus clientes podrán configurar y administrar sus propias cuentas en su tienda Magento.
Con un portal de autoservicio, los administradores de la empresa pueden gestionar el acceso de sus compradores a cosas como tarjetas de crédito de la empresa, historiales de pedidos, facturas y niveles de autorización de usuario.
11. Ofrecer la opción de pagar con crédito.
Con esta función Magento B2B, ciertos clientes pueden pagar en su tienda usando crédito. Puede limitar esta opción a compradores específicos o hacerla global para que todos vean el crédito como una opción de pago al finalizar la compra.
Los clientes pueden consultar sus paneles para ver su estado de crédito, además de cualquier cambio y los motivos asociados. Los administradores pueden ver el saldo pendiente total incurrido por la empresa.
sugerencia de extensión: Crédito Empresa B2B.
12. Mantenga sus pagos seguros
Solo necesita un panel en Magento para administrar pagos ilimitados en múltiples tiendas, incluso si acepta varios métodos de pago y monedas.
Este panel le permite mostrar sus conversiones, realizar un seguimiento de sus fondos, monitorear las devoluciones de cargo y conciliar cuentas.
Estas funciones de Magento B2B están incluidas en la solución de servicios de pago de Magento, que está disponible para los usuarios de Magento Commerce y Magento Open Source.
13. Utilice análisis avanzados
Puede analizar datos de ventas sobre sus clientes, productos y pedidos con la función gratuita de Informes avanzados en Magento Commerce y Magento Open Source.
Sin embargo, su sitio web debe cumplir requisitos técnicos específicos en las áreas resaltadas a continuación para utilizar esta función:
- Seguridad del dominio.
- Configuración de Magento.
- Alojamiento web.
- Configuración del servidor.
Además, los informes avanzados solo admiten datos de ventas. Para análisis de rendimiento de marketing, sitios web y SEO, deberá utilizar Adobe Analytics o Google analitico.
Estas herramientas de análisis lo ayudan a comprender a sus visitantes, por qué lo visitan y qué productos despiertan su interés. Las herramientas también respaldan la segmentación de clientes para mejorar la orientación en función de las fuentes de tráfico, la participación en el contenido y el recorrido del cliente.
Si bien Adobe Analytics tiene capacidades predictivas para ayudarlo a descubrir y aprovechar oportunidades, también es costoso y cuesta más de $ 100 000 al año, dependiendo de la cantidad de tráfico que recibe su sitio web.
Si no está seguro de que los beneficios superen los costos, puede considerar utilizar una extensión de Google Analytics 4.
sugerencia de extensión: MageDelight Google Analytics 4 (GA4) con extensión GTM.
Reflexiones finales: funciones de Magento B2B para impulsar el crecimiento de su comercio electrónico
Magento lo ayuda a escalar una marca de comercio electrónico B2B, mover una tienda física en línea o cumplir con las regulaciones.
Tanto Magento Open Source como Magento Commerce son excelentes plataformas de comercio electrónico totalmente capaces de satisfacer las necesidades B2B de su tienda.
Pero eso es sólo si su entorno de alojamiento permite que su sitio web libere su potencial de rendimiento. ¿Cómo se aprovechan las capacidades de velocidad, seguridad, agilidad y extensibilidad de Magento?
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