Según Adobe, la temporada navideña de 2022 pasó 211.700 millones de dólares en gasto online en EE.UU. – un aumento del 3,5 por ciento respecto al año anterior.
Si es propietario de una tienda de comercio electrónico, estas estadísticas muestran que la temporada navideña es una gran oportunidad para obtener grandes ganancias. Si puede atraer a los compradores con ofertas y descuentos atractivos, podrá terminar el año con fuerza.
Sin embargo, necesita una tienda de comercio electrónico a prueba de fallas para sostener el alto tráfico que trae la temporada navideña. De lo contrario, se quedará con un sitio web de comercio electrónico caído y una caída en la reputación de la marca.
Por ejemplo, Ulta Beauty, un importante minorista de productos de belleza, sufrió una caída algunas horas después de su venta del Black Friday y sus clientes expresaron su enojo en las redes sociales.
En esta guía, lo ayudaremos a hacer que su sitio web de comercio electrónico sea seguro cubriendo cosas que debe verificar antes de una gran venta.
Cosas que debe comprobar en su sitio web de comercio electrónico antes de una gran venta
Números de tráfico
Infraestructura de alojamiento
Rendimiento del sitio web
Sistemas de almacenamiento en caché
Complementos y extensiones
Seguridad del sitio web
Errores de código
Copia de seguridad y recuperación ante desastres
Números de tráfico
¿Cuánto tráfico recibes por día? Normalmente, puede adquirir datos de tráfico del sitio web a través de Google Analytics. Si aún no lo ha configurado, puede agregar Google Analytics a su sitio web de WordPress en unos minutos.
Además de eso, también deberías obtener cifras de tráfico de tus ventas anteriores. Con esos números, obtendría una buena cifra aproximada del tráfico esperado en la próxima venta.
Con el tráfico esperado, puede utilizar una herramienta de prueba de carga para prueba tu sitio web de comercio electrónico. Por ejemplo, puede utilizar New Relic para aumentar gradualmente el tráfico y comprobar la estabilidad de su sitio web. En Nexcess ofrecemos soporte integrado para New Relic.
Si bien las cifras de tráfico de ventas anteriores deberían marcar el camino, también puedes probar la carga de tu sitio web con un aumento del 200 por ciento en el tráfico para buscar cuellos de botella que limiten su rendimiento.
Ahora que conoce las limitaciones de su sitio web, pasemos al alojamiento.
Infraestructura de alojamiento
Su plan de alojamiento web decide cuántos recursos tiene su sitio web. Debe asegurarse de que su sitio web tenga suficientes recursos para resistir los picos de tráfico.
Si está utilizando un host basado en cPanel, puede ver el rendimiento de su sitio web a través del uso de recursos. Si su uso excede continuamente el límite (que se muestra con una línea roja), debe actualizar su plan ya que está afectando el rendimiento de su sitio web.
Sin mencionar que también puedes ver las marcas de tiempo correspondientes a las pruebas de carga realizadas en la sección anterior para ver cómo les fue a los recursos de tu plan de hosting.
Si su servidor web funciona bien en las condiciones cotidianas pero tiene problemas en las pruebas de carga, verifique si ofrece escalado automático. Con escalado automático, su sitio de comercio electrónico obtendrá los recursos que necesita para satisfacer la mayor demanda durante una venta.
Por ejemplo, Nexcess le permite ampliar los recursos para satisfacer las demandas de tráfico e incluso ofrece 24 horas gratuitas de escalado automático al mes por plan de alojamiento.
La confiabilidad del proveedor de alojamiento, también llamada tiempo de actividad, también es importante. Como mínimo, su proveedor de alojamiento web debería ofrecer un tiempo de actividad acorde con el estándar de la industria del 99,9 por ciento. Además, verifique el tiempo de actividad de su anfitrión durante la temporada navideña (particularmente el Black Friday).
En Nexcess, normalmente tenemos casi un 100 por ciento de actividad durante todo el año.
Rendimiento del sitio web
El rendimiento de su sitio web durante una gran venta es fundamental. Si las páginas de sus productos no se cargan lo suficientemente rápido, los visitantes podrían ir a otra parte.
¿Qué tan rápido deben cargarse las páginas web? Tres segundos o menos: eso es lo que compartió el 53 por ciento de los compradores en línea en una encuesta realizada por Digital.com.
Puede comprobar el rendimiento de su sitio web de comercio electrónico a través de PageSpeed Insights y GTmetrix. Si su sitio web obtiene una mala puntuación, resuelva los problemas lo antes posible, ya que Core Web Vitals son importantes para la optimización de motores de búsqueda (SEO).
Puede seguir las recomendaciones (u oportunidades) compartidas por PageSpeed Insights y GTmetrix para mejorar el rendimiento de su sitio web.
Sistemas de almacenamiento en caché
Para evitar la caída de un sitio web de comercio electrónico, debe aligerar la carga de su servidor de alojamiento de sitios web. ¿La mejor forma de hacer eso? Utilice el almacenamiento en caché. Con el almacenamiento en caché, puede almacenar el contenido dinámico en HTML estático, lo que reduce la carga del servidor.
Si ya está utilizando una solución de almacenamiento en caché, asegúrese de que esté configurada correctamente para que su servidor no necesite recrear páginas a las que se accede con frecuencia durante los picos de demanda.
Además de eso, asegúrese de utilizar una red de entrega de contenido (CDN) en su combinación de sistemas de almacenamiento en caché. Con una CDN, almacena el contenido en caché del sitio web en servidores proxy distribuidos en todo el mundo.
Como resultado, los visitantes experimentan tiempos de carga más bajos (obtienen contenido de servidores cercanos) y su sitio web recibe menos solicitudes (la CDN maneja la mayor parte de las solicitudes).
Complementos y extensiones
Si bien los complementos de WordPress y las extensiones de Magento agregan funcionalidades valiosas a su sitio web de comercio electrónico, consumen valiosos recursos del servidor, algunos más que otros. Por ejemplo, All in One SEO puede ralentizar el front-end y el back-end de su sitio web.
Si aloja su sitio de WordPress con Nexcess, obtendrá acceso al Plugin Performance Monitor. Esta herramienta puede ayudarle a ver cómo los complementos afectan su tiempo de carga antes de su próxima gran venta.
Además de eso, también debes revisar los complementos o extensiones de tu sitio de comercio electrónico y asegurarte de que cada elemento enumerado sea valioso. Por ejemplo, es posible que haya instalado un complemento de modo de mantenimiento que ya no necesita.
Por último, asegúrese de que cada complemento y extensión esté actualizado, ya que las actualizaciones de los complementos a menudo incluyen mejoras de rendimiento.
Seguridad del sitio web
Evitar la caída de un sitio web de comercio electrónico también implica auditar la seguridad de su sitio web. En particular, debe tener protección contra un ataque distribuido de denegación de servicio (DDoS), en el que agentes maliciosos o piratas informáticos intentan bloquear su sitio web sobrecargando el servidor.
Puede confiar en una CDN para resistir un ataque DDoS. Al almacenar en caché el contenido estático de su sitio web, una CDN descarga su servidor y le ayuda a mitigar el ataque.
Sin embargo, una CDN no siempre es suficiente, ya que un ataque DDoS a gran escala puede incluso abrumar la capacidad de una CDN.
En su lugar, es posible que necesite una capa adicional de seguridad del proveedor de alojamiento web o registrarse en servicios pagos de protección DDoS como AWS Shield de Amazon.
En Nexcess, proporcionamos ModSecurity, un firewall de aplicaciones web, para proteger su sitio web de comercio electrónico de ataques DDoS limitando las solicitudes entrantes desde una única dirección y bloqueando agentes sospechosos.
Aún así, la seguridad del sitio web no termina con la protección DDoS. Después de las grandes ventas de la temporada navideña, querrás ver una gran ganancia, no una filtración de datos extensa. Asegúrese de que los datos de las tarjetas de pago de los clientes estén seguros optando por un alojamiento compatible con PCI.
Errores de código
Debe tomarse en serio el control de calidad. Después de todo, sus desarrolladores pueden cometer errores tipográficos.
Si bien el sitio web activo está prohibido (no querrás molestar a los visitantes), puedes utilizar un sitio web provisional para probar y solucionar problemas de las páginas de tus productos, los flujos del carrito y el proceso de pago. La mayoría de los servicios de hosting ofrecen un sitio de prueba gratuito en sus planes premium. De lo contrario, puede probar un complemento de sitio web provisional.
En Nexcess, puede configurar un sitio de prueba gratuito por dominio.
Copia de seguridad y recuperación ante desastres
Incluso si algo sale mal y su sitio falla, debe tener una copia de seguridad para reiniciar el sitio web después. Opte por copias de seguridad diarias para asegurarse de perder el menor progreso posible.
Normalmente, obtienes el servicio de respaldo de tu servidor. Sin embargo, algunos proveedores de alojamiento no ofrecen copias de seguridad diarias de forma gratuita o solo las ofrecen en paquetes premium. En ese caso, puedes optar por complementos de copia de seguridad gratuitos como UpdraftPlus.
Si aloja su sitio web con Nexcess, obtendrá copias de seguridad diarias gratuitas con todos los planes de alojamiento.
Reflexiones finales: 8 cosas que se deben comprobar para evitar la caída de un sitio web de comercio electrónico
Una caída del sitio web en el gran día anula todo lo que ha hecho para prepararse para su venta. En lugar de mayores ganancias, usted se marcha con un golpe a la reputación de su marca.
Pero puede evitarlo asociándose con un proveedor de alojamiento que comprenda las necesidades de su sitio web y le ofrezca todos los recursos y soporte para triunfar el día de la venta.
En Nexcess, nuestros planes de hosting administrado para WooCommerce y Magento venga con escalado automático, una CDN gratuita y una seguridad sólida para que su sitio web de comercio electrónico sea a prueba de fallas. Sin mencionar que disfruta de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, copias de seguridad diarias y cumplimiento de PCI.
Si administra una empresa, puede consultar nuestros paquetes de alojamiento empresarial, que ofrecen todo lo incluido en nuestros planes de alojamiento administrado y más.
