Con el Black Friday y el Cyber Monday a la vuelta de la esquina, no hay mejor momento para sumergirse en su historia y examinar los cambios que impulsaron en línea. Cualquiera que haya estado vivo y recuerde cómo eran esos días hace décadas (especialmente el Viernes Negro) puede dar fe de cuánto han cambiado a lo largo de los años. Por un lado, las peleas ya no ocurren en las tiendas minoristas sino en línea, con personas presionando su tecla F5 mientras esperan que comiencen las ventas. No solo eso, también han inspirado a empresas enteras a adoptar diferentes estrategias solo ese fin de semana del año. El negocio principal en el que queremos centrarnos en esta publicación de blog es el alojamiento web.
No cabe duda de que el Black Friday y el Cyber Monday ya no son exclusivos del espacio físico. De hecho, ocurre todo lo contrario: casi el 20% de las compras se realizaron en línea el año pasado. Tal aumento en las compras en línea ha afectado la forma en que los proveedores de alojamiento web realizan sus negocios. Por un lado, ofrecen ventas ellos mismos, mientras que, por otro, algunos incluso ofrecen paquetes optimizados para tiendas online. Como somos principalmente una empresa de alojamiento web, examinaremos el efecto que han tenido el Black Friday y el Cyber Monday en las ventas online y, por tanto, en el alojamiento web en general.
Donde empezaron
El Black Friday se hizo popular por primera vez en la década de 1980 y explicamos su historia en nuestra publicación de blog anterior del mes, así que échale un vistazo para obtener más información. Mientras tanto, el Cyber Monday comenzó en los EE. UU. en 2005. La Federación Nacional de Minoristas lo reconoció por primera vez como feriado después de que se dieron cuenta de que los clientes continuaban comprando el lunes después del Día de Acción de Gracias, mientras trabajaban. En aquel entonces, la Internet rápida en casa no estaba tan extendida como lo está hoy. Las oficinas o los cibercafés eran los lugares donde normalmente se encontraba Internet lo suficientemente rápido como para realizar compras cómodamente. Dado que la mayoría de las personas trabajan el lunes después del Día de Acción de Gracias, utilizarían la conexión rápida a Internet de su oficina para continuar con sus compras. El final de noviembre es una época agitada para las personas de todo el mundo que celebran la Navidad, ya que suele ser cuando comienza la temporada de compras.
Con los dos días tan juntos, los minoristas y las tiendas en línea a menudo los agrupan y tienen una gran venta durante el fin de semana y el lunes (algunos incluso realizan ventas por semanas). Ambos han ganado popularidad hasta el punto de que son un fenómeno mundial y ya no se limitan sólo a Estados Unidos. Dado que el mundo se volvió mucho más pequeño y mucho más interconectado con la llegada de la conexión rápida a Internet, estas dos festividades se extendieron como la pólvora. Hoy en día, casi todos los países del mundo los reconocen de una forma u otra.
donde estan ahora
Ha pasado casi medio siglo desde que se reconoció el Black Friday y 18 años desde el Cyber Monday: ha pasado mucho tiempo y las vacaciones han evolucionado más allá de lo que eran en un principio. El Black Friday solía ser un feriado tradicional, mientras que el Cyber Monday involucraba ventas en línea. Ahora ambos están entremezclados y encontrarás rebajas del Cyber Monday en tiendas físicas, y descuentos del Black Friday online. Los dos días han formado más o menos unas vacaciones en sí mismas.
En los últimos tiempos se han vuelto aún más populares con el auge de las compras online en general. Ahora todo el mundo tiene acceso a Internet rápido y hay innumerables sitios web donde puedes comprar cosas. Ya sea el Black Friday o el Cyber Monday, los sitios web suelen mantener sus ventas durante el fin de semana y, a veces, incluso durante la semana siguiente. Los dos días ofrecen grandes oportunidades no sólo para los clientes sino también para las tiendas. Pueden vender sus existencias desbordantes que compraron a precios bajos, a precios bajos, y aun así obtener ganancias debido a la gran cantidad de ventas. Recuerde, los minoristas no pagan tanto como nosotros al comprar sus acciones. Por lo general, compran directamente a distribuidores o fabricantes, generalmente al por mayor, lo que conlleva el beneficio de precios más bajos.
El Black Friday y el Cyber Monday son las oportunidades perfectas para vaciar esos almacenes llenos. Ya sea en línea o en persona, los minoristas reducirán sus precios a cantidades ridículas, lo que hace que uno se pregunte cómo es que están obteniendo ganancias. No se preocupe, es un riesgo cuidadosamente calculado que la mayoría de las veces está justificado. Entonces, ya sea que vaya a una tienda física o a una en línea, espere algunas ofertas interesantes durante esos dos días, e incluso el fin de semana entre ellos.
Su impacto en el alojamiento web
Debido a su popularidad, el Black Friday y el Cyber Monday han afectado a muchas industrias y mercados simplemente por el hecho de su existencia. Tanto en línea como fuera de línea, las empresas tuvieron que adaptarse para adaptarse a esos dos días y a los desafíos únicos que ofrecen cada año. Sin embargo, no en vano, ya que los beneficios para todos los involucrados en ellos (desde la producción hasta la distribución y las ventas) valen la pena. No se trata sólo de ingresos, ya que esos dos días pueden generar algo más que dinero. Pueden atraer clientes leales y recurrentes, y a las empresas les encantan. Es mucho más fácil retener a un cliente que intentar atraer uno nuevo.
Entonces, las industrias y los mercados se adaptaron, cambiaron y adoptaron por completo el Black Friday, el Cyber Monday y las compras en línea. Sin embargo, ¿cómo afectó eso al mercado de alojamiento web? Eso es lo que estamos aquí para discutir, ya que es una evolución fascinante. Sin ningún orden en particular, aquí hay tres aspectos principales del alojamiento web que han afectado las compras en línea.
Ventas y descuentos
En algún momento, los servidores web se dieron cuenta de que también pueden celebrar el Black Friday y el Cyber Monday con grandes descuentos propios. Si una tienda offline podía hacerlo, ¿por qué no ellos también? La gran ventaja de esto es que en el mundo online, los clics, las vistas y las impresiones en general importan enormemente. Todo está relacionado con el SEO y ese tema es demasiado amplio para discutirlo en este blog, pero la esencia es la siguiente: las ventas atraen a más clientes de lo habitual. Más clientes significa más impresiones y, por lo tanto, mayor tráfico orgánico para el sitio web del proveedor de alojamiento web. Finalmente, más tráfico significa mejores clasificaciones en los motores de búsqueda.
Por supuesto, el alojamiento web ha tenido ofertas y descuentos desde su existencia, por lo que el Black Friday y el Cyber Monday no fueron la chispa necesaria para recordar a las empresas que pueden ofrecer buenas ofertas. Eran sólo un par de días más que podían aprovechar.
Mejor servicio
Una tienda en línea es un tipo de sitio web especializado que tiene muchas partes móviles bajo el capó. Tiene el sitio web real con su contenido, pero también tiene un portal de pago, confirmaciones por correo electrónico, notificaciones, bases de datos de usuarios con todas sus compras y recompensas, etc. Todas esas cosas requieren diferentes recursos: espacio en disco, ancho de banda, servicio de correo electrónico, espacio en la base de datos, etc.
Dado que las tiendas en línea son un mecanismo complejo, el alojamiento que utilizan también debe ser perfecto. Así es como las compras en línea ayudaron a evolucionar el hospedaje web: impulsaron a los proveedores a comenzar a ofrecer más con sus paquetes de hospedaje, tanto en términos de recursos brutos como de cantidad de servicios.
Los clientes siempre querrán lo mejor que puedan obtener para sus sitios web, a un precio razonable. ¿Qué mejor manera de atraerlos, en este caso, con un paquete que no sólo aloja los archivos de su sitio web, sino que también tiene una generosa cuota de ancho de banda y espacio en disco? ¿Y qué tal un servicio de correo electrónico gratuito o un seguimiento de recursos? No solo eso, sino que las compras en línea ayudaron a que el hosting implementara aún más medidas de seguridad. Las tiendas funcionan con información del usuario, por lo que lo último que querría un anfitrión es que esa información del usuario (nombre, correo electrónico, dirección, información de la tarjeta) se filtre debido a una violación de seguridad.
Por supuesto, las compras en línea no son la única razón por la que el alojamiento web ha evolucionado desde lo que era hace diez años. Sin embargo, ciertamente ayudó a encaminarlo en la dirección correcta: hacia la mejora.
Alojamiento especializado
Las compras en línea también inspiraron la creación de planes de alojamiento diseñados para sitios web de comercio electrónico. Si bien, sí, un plan de hosting general puede ofrecer las necesidades básicas que podría ofrecer una tienda en línea, un plan de hosting adecuadamente especializado es mucho mejor.
Como ocurre con todo en la vida, dedicar toda tu atención, tiempo y recursos a una cosa concreta en lugar de a multitud de cosas producirá resultados más precisos. Es por eso que los planes de alojamiento dedicados a alojar tiendas en línea tendrán más funciones. Un servidor dedicado de este tipo tendrá, en general, las herramientas necesarias para construir su tienda en línea, administrarla y brindarle soporte. Es probable que su personal de soporte tenga mucho más conocimiento sobre el tema, ya que esas personas son la primera línea de defensa cuando se trata de resolver todos y cada uno de los problemas.
Por ejemplo, los servidores de comercio electrónico dedicados pueden tener herramientas e integraciones que pueden conectarse directamente con su sitio web para ayudar a realizar un seguimiento de diversas estadísticas. Ventas, artículos de interés, historial de pagos, etc. Incluso podrían tener un creador de sitios web propio con el único propósito de lanzar una tienda en línea con facilidad, sin tener que configurar todos sus componentes por su cuenta (como ocurre con WordPress y WooCommerce, por ejemplo).
Puedes comprobar por ti mismo cómo este desarrollo ayudó a transformar el hosting en una dirección completamente diferente: es una nueva rama del hosting que no existía antes.
Aumento de popularidad
Con diferencia, la forma más importante en que las compras en línea transformaron el alojamiento web es que lo hizo más popular de lo que ya era. La gente empezó a darse cuenta de que sus tiendas fuera de línea también podían estar en línea. Eso los abrirá no sólo a su comunidad local, sino al mundo entero. Pero para que un sitio web funcione es necesario alojarlo en algún lugar, lo que llevó a la transformación del alojamiento web una vez más: no en el sentido de software o hardware, sino en el gran número de usuarios.
No fue un proceso repentino, cuando la gente empezó a poner sus tiendas en línea: como la evolución misma, fue un proceso gradual, pero claramente definible. Cada vez más personas se conectaban a Internet para promocionar sus productos, por lo que los servidores web conseguían cada vez más clientes. Tuvieron que adaptarse para satisfacer las necesidades de recursos y funciones de esos clientes que respaldaran sus tiendas en línea, lo que condujo a un aumento en la calidad del servicio.
Todo está conectado, como puede ver, y las compras en línea han sido excelentes para la longevidad del alojamiento web. Sí, genera dinero, pero también es una de las razones por las que los proveedores de hosting intentan mejorar sus servicios. Las tiendas web son cosas complicadas y los anfitriones evolucionan para retener a sus propietarios como clientes. Es una relación simbiótica que probablemente seguirá evolucionando a medida que el comercio electrónico siga ganando popularidad.
Pensamientos finales
Las compras online y el alojamiento web siempre han ido de la mano. No se puede tener una tienda en línea sin un servidor web que la respalde, y no se puede tener un servidor web sin clientes. Las tiendas en línea están creciendo en número y popularidad cada día, y no nos sorprendería que superen el 30% de las compras totales realizadas en un futuro próximo. Hasta entonces, estaremos encantados de acoger a todas y cada una de las tiendas y seguir mejorando nuestros servicios junto con ellas.