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InMotion Hosting relanza el soporte de chat en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana


El 20 de diciembre de 2023, InMotion Hosting y nuestra familia de marcas cambiaron a una nueva mensajería asincrónica.

Desde entonces, hemos estado probando y actualizando nuestro servicio de asistencia técnica para mejorar su experiencia con nuestros servicios. Sin embargo, después de evaluar cuidadosamente sus comentarios, nos hemos dado cuenta de que este cambio no ha brindado el soporte y la conveniencia que buscamos.

Entendemos que para algunos de ustedes, esta actualización en nuestro servicio de chat en vivo fue un desafío y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente o frustración que pueda haber causado. Nuestro principal objetivo siempre ha sido brindarle la mejor experiencia de servicio al cliente posible y, en este caso, reconocemos que no cumplimos con sus expectativas.

Por lo tanto, nos complace anunciar una reversión inmediata a nuestro sistema de chat en vivo anterior, a partir del 13 de febrero de 2024. Nuestro sistema de chat está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como siempre, para garantizar que se respondan sus preguntas. Además, queremos asegurarle que estamos trabajando activamente a través de tickets abiertos que quizás ya tenga con nosotros para brindarle el mejor soporte.

Queremos expresar nuestro agradecimiento por su paciencia y comprensión durante todo este proceso. Sus comentarios han sido invaluables para ayudarnos a identificar áreas de mejora y estamos comprometidos a perfeccionar continuamente nuestros servicios para satisfacer mejor sus necesidades. Si desea dejarnos algún comentario adicional, puede comunicarse directamente con nuestro Gerente de Éxito del Cliente en ashleyne. [at] alojamiento en movimiento [dot] com.

En el futuro, puede esperar el mismo nivel de soporte dedicado y servicio al cliente de primer nivel que espera de nosotros.



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