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La lista de verificación completa del RGPD de comercio electrónico para su sitio web


La amenaza de filtraciones de datos sigue aumentando a medida que el mundo se digitaliza cada vez más y se transmite más información a través de Internet. Algunos de los problemas más graves relacionados con el robo de datos son el robo de identidad, el robo de datos financieros o de pago y el fraude por correo electrónico e Internet.

Según un 2022 AAG Según el informe, los ciberataques aumentaron un 125% en 2021, y es probable que esta tendencia ascendente continúe en 2022.

Por lo tanto, no sorprende que los países estén fortaleciendo sus leyes de protección de datos. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea es una de las leyes más estrictas en esta área.

El GDPR entró en vigor en mayo de 2018. Este conjunto de directrices regula cómo las empresas de comercio electrónico pueden almacenar, procesar y rastrear datos de los usuarios en la región de la UE. El RGPD se aplica a todas las empresas en línea y fuera de línea que atienden a clientes residentes en la UE.

Entonces, ¿cómo se cumple la lista de verificación del RGPD para el comercio electrónico?

Para empezar, puede consultar el documento de requisitos del RGPD, que tiene más de 50.000 palabras. Sin embargo, si leer este extenso documento no es lo tuyo, no temas: podemos ayudarte.

Aquí, compartiremos los principios que guían el RGPD y una lista de verificación integral del RGPD para el comercio electrónico. También cubriremos qué hacer en caso de una violación de datos y qué sucede si su sitio web de comercio electrónico viola las directrices del RGPD.

Principios que guían el RGPD

Los siguientes principios guían el espíritu y la intención detrás del RGPD:

  • Limitación de finalidad: Limitar el tratamiento de datos a la finalidad especificada.
  • Legalidad, equidad y transparencia: Utilice los datos que recopila de forma legal y explícita por los motivos por los que los recopiló.
  • Minimización de datos: Su negocio de comercio electrónico debe solicitar la información de usuario mínima y estrictamente necesaria.
  • Limitación de almacenamiento: Una vez que haya utilizado los datos para el propósito especificado, debe procederse inmediatamente a su eliminación. No puede utilizar los datos por ningún otro motivo excepto aquellos claramente especificados por su sitio web de comercio electrónico.
  • Exactitud: Una política de privacidad actualizada debe informar claramente a los usuarios del propósito detrás de la recopilación de datos y su derechos de los usuarios.
  • Responsabilidad: Debería poder mostrar claramente los pasos que ha tomado para cumplir con el RGPD.
  • Integridad y confidencialidad: Su sitio web de comercio electrónico debe ser seguro y contar con sólidas medidas de seguridad para evitar filtraciones y robos de datos.

Teniendo estos principios en mente, profundicemos en la lista de verificación del RGPD de comercio electrónico para comprender mejor cómo puede cumplir con estas pautas.

Lista de verificación del RGPD para comercio electrónico

  • Maneje los datos personales con cuidado.
  • Solicite el consentimiento del usuario para las cookies.
  • Tener una política de privacidad transparente.
  • Permita que los usuarios administren sus datos personales en su sitio web de comercio electrónico.
  • Asegure su sitio web de comercio electrónico.
  • Veterinario a terceros.
  • Tome estas medidas si hay una infracción.

Profundicemos en cada uno de ellos.

Maneje los datos personales con cuidado

Para cumplir con los requisitos del RGPD, debe documentar todos los datos personales que recopila.

La información personal incluye:

  • Identificadores básicos (como nombre, dirección y fecha de nacimiento).
  • Información en línea (como dirección IP y cookies).
  • Otros datos sensibles (como salud, orientación sexual, opiniones políticas, raza, etnia y datos biométricos).

Ciertos detalles deben acompañar a cada pieza de información personal de sus usuarios, incluyendo:

  • Categoría de datos.
  • Fuente de los datos personales.
  • Terceros con quienes comparte los datos.
  • Razones para la recopilación de datos.
  • Si recibió consentimiento antes de recopilar la información.
  • Fecha en la que dejarás de necesitarlo.

Solicitar el consentimiento del usuario para las cookies

Si su sitio web de comercio electrónico utiliza cookies no necesariasentonces necesita un banner de cookies para obtener el consentimiento de los usuarios sobre cookies que cumplen con el RGPD.

El banner de cookies debe informar a los visitantes cómo utiliza las cookies, qué datos almacena y los derechos de los usuarios a rechazar el almacenamiento de cookies.

El lenguaje utilizado en estos carteles debe ser claro y conciso; evite lenguaje y jerga confusos. Explique el tipo de cookies que está utilizando. por qué necesitas configurar cookiesy cómo los visitantes pueden administrar sus preferencias de cookies. Agregue una opción para permitir selectivamente algunas cookies.

Si un usuario cierra un banner sin seleccionar ninguna opción, eso no significa automáticamente que haya dado su consentimiento a la cookie. Necesita un consentimiento claro del usuario.

También debe recordar las preferencias de cookies de los usuarios para visitas posteriores a su sitio web de comercio electrónico.

Tener una política de privacidad transparente

El siguiente paso en la lista de verificación del RGPD de comercio electrónico es garantizar que su negocio de comercio electrónico dispone de una política de privacidad de datos transparente y accesible públicamente. Debe discutir todos los procesos involucrados con el manejo de datos personales.

La política de privacidad debe incluir información sobre cómo recopila, almacena, utiliza y divulga datos personales.

También debe explicar los derechos del usuario a acceder, modificar o eliminar sus datos personales de su sitio web de comercio electrónico y sus obligaciones hacia ellos.

Crea tus datos política de privacidad en inglés sencillo, no en términos legales, para que los usuarios no tengan dificultades para entenderlo. Además, haga que la política de privacidad sea fácilmente accesible a través de un enlace común en el pie de página.

Permita que los usuarios administren sus datos personales en su sitio web de comercio electrónico

Además de la transparencia, debes permitir que los usuarios tengan control total sobre sus datos personales.

Los usuarios deben tener la opción de solicitar y ver la información personal que usted recopila. También deberían poder solicitar el cambio o la eliminación de sus datos de su sitio web.

Una forma de empoderar a los usuarios es agregar un pie de página con un enlace en todas las páginas de su sitio web con detalles sobre cómo pueden administrar los datos de su sitio web de comercio electrónico. También puede darles la opción de enviar sus solicitudes por correo electrónico.

Asegure su sitio web de comercio electrónico

La transparencia y el control no son suficientes. Los ciberataques podrían comprometer la información confidencial de los usuarios y dar lugar a delitos como fraude o robo de identidad. Por lo tanto, el siguiente paso en su lista de verificación del RGPD de comercio electrónico es asegurarse de que su sitio web tenga las últimas medidas de seguridad. Además, verifique que los piratas informáticos no puedan acceder ni filtrar los datos de los clientes que almacena. Para proteger su sitio web, siga los siguientes pasos:

  • Instalar un certificado SSL que cifra los datos compartidos entre el sitio web y el servidor.
  • Agregue más capas de protección a su sitio web si permite a los usuarios compartir información relacionada con pagos.
  • Aumente la seguridad de las contraseñas para las cuentas de administrador.
  • Utilice software antivirus para evitar el acceso no autorizado.
  • Asegúrese de recopilar solo la cantidad de datos personales necesarios para su negocio de comercio electrónico. Elimine los datos del cliente una vez que haya terminado.
  • Evite enviar datos personales o sensibles a servicios de terceros.
  • Anonimizar o seudonimizar los datos personales antes de almacenarlos.
  • Utilice múltiples ubicaciones para la copia de seguridad de los datos.

Veterinario a terceros

En el marco del RGPD, la empresa que decide recoger datos (la controlador de datos) tiene obligaciones y deberes separados de quien los procesa (el encargado del tratamiento o el tercero).

El encargado del tratamiento o el tercero procesa los datos según las reglas que establece el responsable del tratamiento. Sin embargo, cualquier tercero que trabaje con su negocio de comercio electrónico debe cumplir con el RGPD.

También debe conocer la política de privacidad del tercero. Asegúrese de que no accede ni procesa datos personales por motivos distintos a los establecidos en su contrato.

Si necesita transferir datos de la UE a un tercero en un país no perteneciente a la UE, asegúrese de realizar las evaluaciones de riesgos necesarias antes de la transferencia de datos. Además, verifique que la empresa receptora y el país en el que opera tengan sistemas sólidos de protección de datos.

Tome estas medidas si hay una infracción.

A pesar de todas las precauciones que tomes, violaciones de datos todavía podría suceder. En ese caso, el requisito del RGPD es notificar a la autoridad de control toda la información que tenga dentro de las 72 horas posteriores a la violación de datos.

Algunas cosas que debe incluir en su informe son:

  • El número aproximado de usuarios afectados.
  • Las categorías de datos y la cantidad aproximada de datos personales comprometidos.
  • Cualquier medida que su empresa de comercio electrónico tome o planee para mitigar dichas infracciones en el futuro.

Debe mantener un registro de todas sus actividades de procesamiento de datos e informar a las autoridades. Además de eso, es necesario examinar exhaustivamente lo siguiente:

  • Dónde, cuándo y cómo se produjo la infracción.
  • Qué datos estuvieron involucrados.
  • A quién afectó la infracción y en qué medida.

No mantenga a sus usuarios a oscuras sobre la violación de datos. Notificarles sobre los riesgos para sus derechos y libertades. Además, indíqueles cómo pueden proteger sus datos.

Además, bloquee el acceso a su sitio web de comercio electrónico hasta que solucione la infracción.

Por último, actualice su política de privacidad y refuerce sus medidas de seguridad para evitar futuras infracciones en su sitio web.

¿Qué pasa si no cumples con los estándares GDPR?

Si todavía se pregunta si vale la pena dedicar tiempo a cumplir con el RGPD, considere las siguientes consecuencias.

El incumplimiento del RGPD podría tener consecuencias graves, incluido un daño monetario significativo. Varios factores determinan la gravedad de las infracciones del RGPD, como por ejemplo:

  • La naturaleza, gravedad y duración de la infracción.
  • Si la violación fue deliberada o un acto de negligencia.
  • El grado en que la empresa coopera con la autoridad de control para abordar la infracción y mitigar sus consecuencias.
  • Cuánto puede ganar o perder la empresa como resultado de la infracción.
  • Si la empresa tiene alguna infracción previa.

Por una infracción menos grave, las empresas de comercio electrónico podrían tener que pagar una multa de 9,8 millones de dólares (10 millones de euros) o el 2% de la facturación global anual de la empresa, lo que sea mayor.

Algunos ejemplos de infracciones menores incluyen:

  • Recopilar datos personales de menores (menores de 16 años) sin el consentimiento de sus padres.
  • No adherirse a políticas básicas de privacidad a través de cookies.
  • Ocultar la participación de terceros en la declaración de privacidad.
  • No nombrar un delegado de protección de datos (DPO) que oriente a la empresa hacia el cumplimiento del RGPD y garantice el cumplimiento de las políticas del RGPD.
  • No informar a las autoridades del incumplimiento en un plazo de 72 horas.

Las infracciones más graves podrían dar lugar a multas de hasta 19,5 millones de dólares (20 millones de euros) o el 4% de la facturación global anual (lo que sea mayor).

Algunos ejemplos de incumplimiento grave del RGPD incluyen:

  • Tratar los datos obtenidos sin el consentimiento del usuario, de forma ilegítima o fraudulenta.
  • No facilitar a los usuarios una política de privacidad de datos lúcida y transparente.
  • Negarse a otorgar a los usuarios cualquier control sobre sus datos personales.
  • Envío de datos de los usuarios a un tercero que no cumple con el RGPD.

De enero a octubre de 2022, el total sanción monetaria Las sanciones impuestas a las empresas por incumplimiento del RGPD ascendieron a más de 552 millones de dólares (555 millones de euros).

Las siguientes empresas recibieron algunas de las multas más elevadas por incumplimiento del RGPD en 2022:

En 2021, Luxemburgo abofeteó a Amazon con una Multa de 865 millones de dólares (746 millones de euros).

Reflexiones finales: la lista de verificación completa del RGPD de comercio electrónico para su sitio web

Ahora que tiene una práctica lista de verificación del RGPD para comercio electrónico, puede hacer negocios de manera segura con clientes residentes en la UE si cumple con estas pautas.

El siguiente paso es obtener ayuda de un experto para proteger su sitio web y priorizar la seguridad de los datos.

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