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¿Qué es una plataforma de comercio? (¿Y porque es importante?)


Las compras online no son sólo una tendencia.

Llegó para quedarse.

Más que 55% de los consumidores Prefiero comprar en línea. Es por eso que los propietarios de tiendas deberían crear un escaparate digital.

Y ahí es donde entran las plataformas de comercio electrónico.

Pero ¿qué es una plataforma de comercio?

¿Cuáles son los diferentes tipos de plataformas comerciales disponibles? ¿Y cuáles son las mejores formas de elegir una solución ideal para su tienda online y sus necesidades comerciales?

En esta guía, explicaremos todo lo que necesita saber sobre las plataformas comerciales y su valor para su negocio en línea.

Esto es lo que cubriremos:

¿Qué es una plataforma de comercio?

Una plataforma de comercio es un tipo de software que permite a los usuarios administrar una tienda en línea completa. Las plataformas de comercio ejecutan todo tipo de operaciones de comercio electrónico, desde mostrar productos hasta procesar pagos.

Tener una plataforma de comercio electrónico significa establecer una tienda digital donde los clientes potenciales puedan explorar sus productos, realizar una compra e incluso interactuar con agentes de chat en vivo.

Por ejemplo, echemos un vistazo al mundialmente famoso sitio web de comercio electrónico Alibaba.

Si bien es sólo una página de inicio, la tienda de Alibaba es capaz de:

  • Mostrando categorías de productos ilimitadas.
  • Mostrar contenido, como blogs, imágenes y preguntas frecuentes.
  • Recibir pagos en línea.
  • Ofreciendo atención al cliente a través de chat en vivo o teléfono.

Una solución de comercio potencia todas esas capacidades, simplificando a los propietarios de tiendas la gestión de sus operaciones diarias. Pero no todas las plataformas comerciales son iguales.

Eso nos lleva a la siguiente pregunta.

¿Cuáles son los diferentes tipos de plataformas comerciales?

Hay tres tipos principales de plataformas de comercio electrónico:

  1. Software como servicio (SaaS).
  2. Plataforma como servicio (PaaS).
  3. Plataformas locales.

Las plataformas de comercio electrónico SaaS ofrecen soluciones únicamente en línea. Eso significa que tiene todas las herramientas que necesita para administrar una tienda de comercio electrónico a través de software en línea.

StoreBuilder de Nexcess es un gran ejemplo de plataforma de comercio SaaS.

Las plataformas de comercio PaaS son un poco diferentes. Si bien tanto las plataformas SaaS como PaaS ofrecen soluciones de comercio electrónico en línea, las plataformas PaaS suelen ser de código abierto.

Eso significa que el usuario no sólo tiene acceso al software. Pueden personalizar toda la plataforma minorista en línea como mejor les parezca.

Las plataformas PaaS también incluyen software y hardware, lo que permite a los usuarios personalizar una aplicación completa para su propósito.

Adobe Commerce (Magento) es un gran ejemplo de plataforma PaaS. Con Magento, puede recibir acceso a temas únicos, integraciones personalizadas y extensiones para crear una plataforma adaptada a su negocio de comercio electrónico.

Finalmente, tenemos plataformas de comercio locales. Obtienen su alojamiento en línea, pero el minorista administra todo internamente. Generalmente los utilizan las tiendas online más grandes.

Por qué necesita una plataforma comercial para su negocio

No se puede eludir el hecho de que necesita una plataforma comercial para administrar una tienda en línea. Sin embargo, no es justo que necesitas uno para crear una tienda digital.

Necesita uno para interactuar con los compradores de hoy.

Después de todo, más personas esperan comprar online después de la pandemia, según McKinsey.

Dicho esto, existen tres razones principales por las que necesitas una plataforma comercial para tu negocio:

  1. Las plataformas de comercio electrónico siempre están abiertas a los negocios.
  2. A menudo resulta asequible configurar y utilizar uno.
  3. Las plataformas comerciales son ideales tanto para empresas emergentes como para empresas globales.

Profundicemos en cada una de estas razones.

Una tienda en línea siempre está abierta al público, ya sea que esté comprando en el trabajo o a las 3 am. Eso amplía el alcance de su tienda para adaptarse a diferentes comportamientos de los clientes y zonas horarias.

A continuación, hay que tener en cuenta que suele ser mucho más barato invertir en una plataforma comercial que abrir una tienda minorista, que puede costar entre 2000 y 100 000 dólares. Eso incluye alquiler, seguro comercial y permisos.

Pero con las plataformas comerciales, sólo tienes que pagar una fracción de esos costos, generalmente mediante una tarifa mensual.

Por último, las plataformas comerciales son excelentes tanto para las tiendas incipientes como para las empresas globales.

Empresas como JCPenney y Barnes & Noble utilizan plataformas comerciales para ofrecer un escaparate digital junto con sus tiendas físicas.

Cualquiera que sea el estado de su tienda en línea, una plataforma de comercio puede ayudarlo a vender productos y aumentar las ganancias y las conversiones.

¿Qué características debería buscar en una plataforma de comercio?

Conocer la importancia de una plataforma comercial es el primer paso para desbloquear todo el potencial de su tienda online.

Pero antes de poder tomar la decisión correcta, debes saber qué busca la gente en una tienda de comercio electrónico.

Generalmente, Los compradores online quieren tres cosas:

  1. Un diseño de sitio web atractivo y fácil de usar.
  2. Una experiencia de compra sencilla.
  3. Una experiencia personalizada.

Básicamente, cuando un cliente potencial llega a una página web, hará un juicio rápido sobre su marca por lo que ve.

Depende de usted brindarles una experiencia acogedora e increíble que los haga regresar.

Lograr ese objetivo significa elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada que convenza a los clientes de visitar y permanecer en su sitio web.

Al elegir una plataforma de comercio, debes buscar:

  • Una herramienta de gestión de inventario para rastrear y actualizar los niveles de inventario.
  • Herramientas de marketing por correo electrónico que le permiten enviar alertas y mantenerse en contacto con los clientes.
  • Una herramienta del programa de recompensas para clientes que ayuda a identificar y recompensar a los clientes leales.
  • Múltiples plantillas de diseño de tiendas de comercio electrónico para elegir.
  • Complementos, API y complementos del carrito de compras para personalizar la experiencia del cliente.
  • Múltiples opciones de pago y monedas.
  • Un creador de páginas dinámico para formularios y contenido de la tienda.

Elegir una plataforma de comercio con todas esas características le ayudará a ofrecer el tipo de experiencia de pago que la mayoría de los clientes buscan.

6 plataformas de comercio electrónico populares

La plataforma de comercio que elija guiará en última instancia el crecimiento de su negocio en línea.

¿Suena intimidante?

Aquí están las buenas noticias:

Hemos creado una lista de las seis mejores plataformas de comercio electrónico para ayudarlo a tomar una decisión.

1. Shopify

comprar es una de las plataformas de comercio electrónico más populares disponibles. Con casi cuatro millones de usuarios, es una solución de comercio electrónico todo en uno orientada a las pequeñas empresas.

Los usuarios de Shopify también pueden aprovechar funciones de comercio electrónico como:

Como solución SaaS, Shopify no es tan personalizable como otras opciones. También puede resultar costoso para las pequeñas empresas sin mucho capital inicial.

Precios: Comienza en $14.44/mes cuando se factura anualmente.

2. WooCommerce

WooCommerce es un complemento de comercio electrónico para el famoso sistema de gestión de contenidos (CMS) WordPress. Es gratis para descargar y configurar.

Al igual que WordPress, WooCommerce es de código abierto y completamente personalizable. Ofrece otras excelentes características como:

  • Pagos flexibles y seguros.
  • Un panel de gestión de pedidos automatizado.
  • Extensiones gratuitas y premium, desde PayPal hasta Mailchimp.

WooCommerce es sólo para usuarios de WordPress, por lo que puede resultar complicado para los sitios de comercio electrónico existentes realizar el cambio.

Precios: Gratis, excepto tarifas de alojamiento y transacciones con tarjeta de crédito.

3. Gran comercio

Con al menos 60.000 clientes, BigCommerce no es tan popular como WooCommerce y Shopify. Aún así, la plataforma ofrece funciones integradas de optimización de motores de búsqueda (SEO) y funcionalidades de primera línea.

Si opta por utilizar BigCommerce, podrá disfrutar de funciones como:

  • Integraciones integradas de puntos de venta (POS) con proveedores líderes.
  • Un creador de páginas fácil de usar.
  • Grupos de clientes segmentados.

Tenga en cuenta que BigCommerce no ofrece mucha escalabilidad para empresas en crecimiento. Una vez que supere el umbral de ventas anuales de su plan, deberá pagar el plan actualizado.

Precios: Desde $29,95/mes.

4. Wix

Wix comenzó en 2006 como un creador de sitios web del tipo arrastrar y soltar. Recientemente, la marca incursionó en el comercio electrónico, permitiendo a los usuarios desarrollar tiendas online.

Los usuarios de Wix apreciarán funciones como:

  • Certificados SSL gratuitos.
  • Gestión de inventario omnicanal.
  • Más de 50+ pasarelas de pago.

Wix no es tan intuitivo como otras plataformas de comercio electrónico. Sus tiendas suelen tener tiempos de carga de páginas lentos, lo que limita su potencial SEO.

Precios: Desde $27/mes.

5.magento

Magento 1 comenzó en 2007 y fue reemplazado por Magento 2, una plataforma de comercio electrónico más sólida.

Los usuarios de Magento 2 pueden confiar en funciones increíbles como:

  • Flexibilidad de código abierto.
  • Una amplia plataforma de gestión de catálogos con atributos de productos ilimitados y precios dinámicos.
  • Funciones de SEO.
  • Opciones de comercio electrónico optimizadas para dispositivos móviles.

Magento tiene una curva de aprendizaje pronunciada y su uso es costoso, lo que puede resultar poco atractivo para las tiendas en línea pequeñas y en crecimiento.

Precios: Costumbre

6. Nexcess StoreBuilder

Constructor de tiendas by Nexcess ofrece lo mejor de ambos mundos en funcionalidad de comercio electrónico. Los usuarios pueden confiar en un creador de páginas de arrastrar y soltar que maximiza el valor SEO de su tienda.

Nexcess también ofrece alojamiento e integración con otras plataformas líderes de comercio electrónico como:

  • WordPress.
  • Magento.
  • WooCommerce.

Los usuarios necesarios pueden crear un sitio web sin ningún conocimiento de codificación o diseño. También pueden confiar en la atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

Además de eso, StoreBuilder de Nexcess también es una de las opciones de comercio electrónico más asequibles disponibles, desde sólo $19 al mes.

Reflexiones finales: ¿qué es una plataforma de comercio? (¿Y porque es importante?)

Una plataforma de comercio ayuda a los propietarios de empresas a crear y administrar una tienda en línea utilizando una solución todo en uno. Configurar su tienda en línea para tener éxito depende de la plataforma que elija.

Si todavía estás sopesando tus opciones, ¿por qué no consideras Nexcess StoreBuilder?

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