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Chatbot AI de Mastercard para comercio electrónico: ¿revolucionará la industria?


Dynamic Yield de Mastercard, una subsidiaria de personalización digital e inteligencia artificial del gigante de pagos global, presentó recientemente ‘Shopping Muse’, un chatbot de inteligencia artificial generativo avanzado para transformar la experiencia de compra en línea de los usuarios.

La presentación de este innovador asistente de inteligencia artificial, anunciada a través de una publicación en el blog de la compañía, promete redefinir la forma en que los consumidores interactúan con los catálogos digitales mientras buscan productos en línea.

El chatbot de IA y la transformación del comercio electrónico de Mastercard

Según Dynamic Yield, Shopping Muse es una herramienta de inteligencia artificial generativa de vanguardia adaptada al panorama del comercio electrónico. Facilita las interacciones de los usuarios dentro de los mercados en línea al procesar solicitudes en lenguaje natural y generar recomendaciones de productos personalizadas a través de la comparación algorítmica de contenido.

Ori Bauer, director ejecutivo de Dynamic Yield de Mastercard, mencionó que la personalización es fundamental para ofrecer experiencias de compra personalizadas a los consumidores. Ori afirmó además que al emplear IA generativa dentro de Shopping Muse, el chatbot puede mejorar las experiencias de compra, haciéndolas más intuitivas y fluidas.

Empresas de IA y adquisiciones estratégicas de Mastercard

La adquisición de Dynamic Yield por parte de Mastercard de McDonald’s en 2022 llevó a que Mastercard cambiara el nombre de la empresa a Dynamic Yield. Operando en varias ubicaciones globales, incluidas Nueva York, Riga, Tel Aviv, Tokio y Barcelona, ​​la compañía cuenta con una amplia clientela de aproximadamente 400 marcas, aprovechando sus servicios de datos y personalización.

La reciente incursión de Mastercard en empresas relacionadas con la IA ha sido evidente a través de asociaciones y adquisiciones estratégicas. La colaboración con Feedzai, una empresa de inteligencia artificial especializada en la detección de fraudes financieros, se encuentra entre sus movimientos notables.

Esta colaboración mejorará la infraestructura de seguridad de Mastercard al incorporar el software de Feedzai en su paquete de seguridad patentado, lo que refleja su enfoque continuo en la integración de tecnologías de inteligencia artificial en sus operaciones.

La inversión de 3.200 millones de dólares de Microsoft impulsa la infraestructura de inteligencia artificial del Reino Unido

Mientras tanto, Microsoft ha anunciado una inversión de 3.200 millones de dólares en la infraestructura de inteligencia artificial (IA) del Reino Unido para fomentar iniciativas integrales de capacitación. La medida marca la inversión más importante de la empresa en esta región desde su creación hace 40 años.

En una publicación reciente en el blog de la compañía, Brad Smith, vicepresidente y presidente de Microsoft, brindó más detalles sobre esta inversión. Dijo que la financiación abordará la demanda de potencia computacional escalable y sostenible específica de la IA.

También permitirá a los sectores público y privado aprovechar los avances de la IA de manera eficiente. Smith añadió que la inversión tiene como objetivo satisfacer la creciente demanda de potencia computacional de IA que sea eficiente, escalable y respetuosa con el medio ambiente.

Empoderar a un millón de personas con habilidades de IA

Más allá de la infraestructura, la inversión multimillonaria de Microsoft también apunta a capacitar a un millón de personas en habilidades relacionadas con la IA. A través de esta iniciativa, el gigante fintech pretende dotar a los trabajadores novatos y cualificados de la experiencia necesaria para dedicarse a la IA.

El programa se centra en mejorar el dominio de la IA, cultivar habilidades técnicas, facilitar la transformación empresarial y abogar por el desarrollo y la utilización seguros y responsables de las tecnologías de IA. Smith destacó la importancia del desarrollo responsable de la IA al enfatizar la incorporación de un programa de capacitación de “IA generativa responsable”.

Este requisito previo garantiza el cumplimiento de estándares éticos en el desarrollo de soluciones de IA para cultivar una fuerza laboral de IA ética.

La supremacía de la IA en el Reino Unido

Mientras tanto, Jeremy Hunt, Ministro de Hacienda, cree que el Reino Unido es un pionero europeo en innovación en IA. Añadió que la inversión de Microsoft es un testimonio del estatus de la nación como potencia tecnológica europea.

Hunt expresó confianza en la posición del Reino Unido como una floreciente superpotencia científica, especialmente en su destreza en el ámbito de la IA. Los datos muestran que la región ha aportado aproximadamente 4.700 millones de dólares al bloque europeo para apoyar a una fuerza laboral de más de 50.000 personas en este campo.

Hunt argumentó que la inversión de Microsoft afirma la posición del Reino Unido como un centro próspero dentro de Europa, superando los ecosistemas tecnológicos combinados de Alemania y Francia.


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