Banco ConnectOne Vicepresidente sénior y director de marca e innovación ella es vansia está enfocado en alinear las estrategias digitales y comerciales del banco.
Durante el tercer trimestre, el banco con sede en Englewood Cliffs, Nueva Jersey, invirtió 9.700 millones de dólares en su gente y tecnología, dijo el director ejecutivo. Frank Sorrentino dijo durante la conferencia telefónica sobre resultados del tercer trimestre de octubre del banco.
En una entrevista con Noticias sobre automatización bancaria, Vansia analizó cómo ConnectOne aborda la innovación, cómo priorizar los proyectos y cómo determinar cuándo comprar y cuándo construir. Lo que sigue es una versión editada de esa conversación:
Noticias de automatización bancaria: ¿Cómo prioriza ConnectOne Bank su estrategia digital?
Ella Vansia: Todas nuestras inversiones en tecnología y digital son un esfuerzo para respaldar el negocio principal de ConnectOne. Fuimos fundados para ser un banco comercial líder construido en torno a las necesidades de emprendedores y líderes empresariales y resolver el ecosistema de sus necesidades bancarias. Por ejemplo, entendemos que los dueños de negocios quieren un equilibrio entre soluciones de autoservicio junto con una experiencia de cliente que dé prioridad a las personas. Con ese fin, algunas de nuestras inversiones se han realizado del lado del cliente y otras del lado del empleado.
PROHIBICIÓN: ¿Cómo decide el banco qué proyecto de innovación va a llevar a cabo?
SV: Mi estrella polar en innovación es que mi esfuerzo debe respaldar la propuesta de valor del banco. Somos un banco comercial de alto rendimiento y orientado al crecimiento. Mis esfuerzos siempre deben estar alineados con eso, al mismo tiempo que respaldan la escala de la empresa y las tendencias en evolución de nuestro mundo.
Además, la tecnología heredada ofrece muchas oportunidades. Normalmente trato de encontrar oportunidades para utilizar herramientas modernas para reinventar los procesos. Hay muchas cosas que debemos analizar antes de aprovechar una oportunidad: alineación con el negocio, caso de negocio, creación de eficiencia y escalabilidad, por ejemplo.
PROHIBICIÓN: ¿Cuál es el enfoque del banco hacia la innovación al equilibrar proveedores externos y proyectos internos?
SV: Hace dos años, dependíamos mucho más de proveedores externos. Hoy, hemos incorporado un talento tecnológico increíble, lo que nos presenta nuevas oportunidades. En realidad, la conversación entre construir y comprar se reduce a si hay una empresa en el mercado con la que podamos asociarnos y, si elegimos construir, si tenemos experiencia en el tema en la unidad de negocios. También adoptamos el enfoque híbrido, en el que nos asociamos con un proveedor para construir juntos.
PROHIBICIÓN: ¿En qué proyectos recientes de tecnología has estado trabajando?
SV: Estamos en las fases finales de un proyecto de generación de depósitos con nuestro socio. MANTO. Este no era sólo un nuevo sistema. Estamos revisando nuestra infraestructura de incorporación de depósitos y construyendo un enfoque omnicanal que conecta la experiencia digital y en la sucursal.
También hemos sido miembros de la Consorcio USDFdonde trabajamos junto con una docena de otros bancos para explorar oportunidades para llevar la tecnología blockchain al perímetro regulatorio.
PROHIBICIÓN: Como describirías tu estilo de liderazgo?
SV: Me gusta adoptar un enfoque colaborativo, abierto y comunicativo del liderazgo. Gran parte del trabajo que intentamos realizar es bastante nuevo y creo firmemente que traer diferentes perspectivas a la mesa es clave para el éxito. También creo que el cambio es iterativo, por lo que trato de avanzar rápidamente para alcanzar objetivos incrementales para que podamos mejorar continuamente a medida que avanzamos. Personalmente, no soy un fanático de los procesos o planes de proyectos sobrediseñados, sino más bien de los manuales que brindan flexibilidad a los equipos.
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